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Comment gérer les personnes “difficiles” ? Commencez par changer de regard. 👉 Ce n’est pas qu’elles sont difficiles. C’est qu’elles ont un besoin. De reconnaissance. De contrôle. D’attention. Au lieu de résister, soyez curieux : 🗣 “Qu’est-ce qui te dérange vraiment ?” 🗣 “Qu’est-ce que tu voudrais qu’il se passe à la place ?” Et n’hésitez pas à valider une partie de leur ressenti : “Tu as raison de le voir comme ça.” Pas pour céder, mais pour apaiser. 🎯 Une posture d’écoute désamorce souvent
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